Das Setzen von Zielen ist der erste und wichtigste Schritt bei der Erstellung eines erfolgreichen Kommunikationsplans. SMART-Ziele sind solche, die „spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und zeitnah“ sind. (SCHLAU). Der Erfolg einer Kommunikationsstrategie lässt sich also an diesen Maßstäben messen.
- Identifizieren Sie das Ziel der Kommunikationsstrategie:
Das Endergebnis des Gesprächs sollte die treibende Kraft hinter dem Kommunikationsplan sein. Es sollte quantifizierbar und für die größeren Ziele des Unternehmens relevant sein. Wenn Umsatzsteigerung Priorität hat, sollte der Kommunikationsplan messbare Ziele festlegen, wie z. B. die Erhöhung der Anzahl der Besucher der Website oder die Steigerung des Wissens über die Marke.
- Identifizieren Sie die Zielgruppe:
An wen Sie sich wenden möchten, hat großen Einfluss auf den Stil und den Inhalt der Nachricht. Um Ihre Zielgruppe zu erreichen, ist es entscheidend, dass Sie genau wissen, was sie interessiert.
- Definieren Sie die Nachricht:
Nachdem Sie festgelegt haben, wer Ihre Botschaft hören soll, können Sie sie an deren spezifische Interessen und Werte anpassen. Es muss einfach zu lesen und zu verstehen sein.
- Wählen Sie die Kommunikationskanäle:
Bei der Entscheidung, welche Kanäle Sie nutzen möchten, ist es wichtig, Ihr Publikum zu berücksichtigen. Ein Kommunikationsplan könnte sich beispielsweise auf soziale Medien konzentrieren, wenn die beabsichtigten Zuschauer dort die meiste Zeit verbringen.
- Entwickeln Sie einen Zeitplan:
Um sicherzustellen, dass die Strategie termingerecht umgesetzt wird, sollte ein Zeitplan erstellt werden. Dies wird dazu beitragen, die Dynamik der Strategie aufrechtzuerhalten und ihre rechtzeitige Umsetzung zu gewährleisten.
- Überwachen Sie den Fortschritt:
Die Wirksamkeit der Kommunikationsstrategie kann nur durch eine ständige Überwachung ihrer Entwicklung beurteilt werden. Dadurch können bei Bedarf Änderungen am Ansatz vorgenommen werden, wodurch seine Wirksamkeit erhöht wird.
- Bewerten und passen Sie die Strategie an:
Nachdem Sie den Stand des Plans im Auge behalten haben, ist es an der Zeit, zu beurteilen, wie sich die Dinge entwickelt haben, und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen. Dies kann eine Änderung des Tons oder der Betonung, die Einführung neuer Kontaktpunkte oder alle drei erforderlich machen.
- Messen Sie den Erfolg der Strategie:
Der Erfolg der Strategie lässt sich an der Fähigkeit messen, die gesetzten Ziele zu erreichen. Dies wird bei der Bewertung der Wirksamkeit der Strategie hilfreich sein.
- Entwickeln Sie einen Aktionsplan:
Um den Erfolg der Kommunikationsstrategie zu gewährleisten, muss ein Umsetzungsplan erstellt werden. Treffen mit Stakeholdern, Schulungen für Mitarbeiter und die Erstellung von Werbung sind Beispiele dafür, was dies bedeuten kann.
Nachdem Sie festgestellt haben, wer Ihre Botschaft hören muss, können Sie darüber nachdenken, wie Sie sie am besten verbreiten können. Dies könnte durch konventionellere Mittel wie Fernsehen, Radio, Printmedien usw. oder durch modernere Mittel wie soziale Medien, Websites, E-Mails usw. erfolgen.
Um sicherzustellen, dass die Botschaften ankommen, ist es wichtig, den Kommunikationsplan von Zeit zu Zeit zu überprüfen und zu erneuern. Dies kann eine Anpassung der Häufigkeit, Art oder des Zeitpunkts der Kommunikation erforderlich machen.
Diese Verfahren sind das Rückgrat jeder erfolgreichen Interaktionsmethode. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Nachrichten effektiv an die gewünschte Zielgruppe übermittelt werden.
