Dank Social-Media-Plattformen können Benutzer jetzt schnell und einfach Links zu ihren Lieblingsartikeln, -videos und -bildern posten, was es einfacher denn je macht, Inhalte online zu teilen. Trotz der Tatsache, dass Social-Media-Sites wie Facebook, Twitter und Instagram inzwischen mit Online-Sharing in Verbindung gebracht werden, findet ein beträchtlicher Teil des Teilens tatsächlich außerhalb dieser Plattformen statt. Dieses auch als „Dark Social“ bezeichnete Phänomen breitet sich rasant aus. In diesem Artikel wird Dark Social untersucht, warum es expandiert und was Unternehmen tun können, um seinen Einfluss zu nutzen.
Beschreibe Dark Social.
Dark Social bezieht sich auf die Verbreitung von Inhalten über Kanäle, die schwierig zu überwachen oder zu quantifizieren sind. E-Mail, Messaging-Dienste wie WhatsApp und Facebook Messenger sowie andere private Kanäle sind darin enthalten. Da beim Dark Social Sharing häufig Links kopiert und eingefügt werden, anstatt auf Share-Buttons zu klicken, haben Analysetools oft Schwierigkeiten, die Quelle des Traffics zu identifizieren.
Dark Social wächst: Warum?
Mehrere Faktoren haben zum Wachstum von Dark Social beigetragen. Zunächst einmal wenden sich die Verbraucher zunehmend privaten Kanälen wie Messaging-Apps zu, um Inhalte mit Freunden und Familie zu teilen, da sie sich zunehmend Sorgen um Datenschutz und Sicherheit machen. Darüber hinaus fühlen sich Benutzer häufig von der Menge an Inhalten in ihren Feeds überfordert und suchen aufgrund der schieren Menge an Inhalten, die auf Social-Media-Plattformen geteilt werden, nach gezielteren und fokussierteren Optionen zum Teilen.
Laut einer Studie von RadiumOne machen dunkle soziale Kanäle 84 Prozent aller Inhalte aus, was sie zu einer bedeutenden Traffic-Quelle für Unternehmen macht. Trotzdem fällt es vielen Unternehmen schwer, Dark Social Sharing zu messen und zu verfolgen, was bedeutet, dass ihnen möglicherweise wichtige Hinweise auf Kundenverhalten und -präferenzen entgehen.
Nutzung dunkler sozialer Medien
Wie können Unternehmen also das Potenzial von Dark Social nutzen? Zu erkennen, dass Dark Social eine bedeutende Quelle für Traffic und Engagement ist und nicht außer Acht gelassen werden darf, ist der erste Schritt. Unternehmen sollten sich bemühen, Inhalte zu erstellen, die teilbar und ansprechend sind, und sich darauf konzentrieren, Inhalte zu erstellen, die einfach zu kopieren und einzufügen sind, auch wenn es schwierig sein kann, sie zu messen und zu verfolgen.
Die Konzentration auf E-Mail-Marketing ist eine weitere Methode, um das Potenzial von Dark Social zu maximieren. Auch wenn E-Mail nicht häufig als dunkler sozialer Kanal angesehen wird, handelt es sich um einen privaten Kanal, der schwierig zu überwachen sein kann. Unternehmen können die Macht von Dark Social nutzen und den Traffic auf ihrer Website steigern, indem sie überzeugende E-Mail-Kampagnen erstellen und Abonnenten motivieren, Inhalte mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen.
Schließlich sollten Unternehmen einen Schwerpunkt auf die Pflege der Beziehungen zu ihren Kunden und Unterstützern legen. Unternehmen können ihre Follower ermutigen, Inhalte über dunkle soziale Kanäle mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen, indem sie persönlich mit Kunden interagieren und Inhalte produzieren, die sie ansprechen. Dazu können zahlreiche Strategien wie Social Media Marketing, Influencer Marketing und Content Marketing eingesetzt werden.
Unternehmen können es sich nicht länger leisten, das wachsende Phänomen des Dark Social zu ignorieren. Unternehmen müssen einen strategischeren Ansatz für Content-Marketing und soziale Medien verfolgen, wenn sie in der heutigen digitalen Umgebung erfolgreich sein wollen, da 84 Prozent des gesamten Teilens über dunkle soziale Kanäle erfolgt. Unternehmen können den Website-Traffic erhöhen, engere Bindungen zu Kunden knüpfen und sich auf langfristigen Erfolg einstellen, indem sie den Wert von Dark Social erkennen und Maßnahmen ergreifen, um seine Macht zu nutzen.
