In der modernen Welt müssen Unternehmen Technologie einsetzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Eine dieser Technologien ist Marketing-Cloud-Software, mit der Unternehmen in großem Umfang personalisierte Kundenerlebnisse aufbauen können. Salesforce ist Marktführer in diesem Bereich und seine Marketing-Cloud-Option ist sehr gut. In diesem Artikel werden wir uns die Funktionen der Marketing-Cloud von Salesforce genauer ansehen, um zu sehen, was sie für Unternehmen leisten kann.
Beginnen wir damit, darüber zu sprechen, was eine Marketing-Cloud ist. Marketing-Cloud-Software ist eine Reihe von Tools, mit denen Unternehmen Marketingkampagnen über mehrere Plattformen wie E-Mail, soziale Medien, Mobilgeräte und das Internet erstellen, verwalten und analysieren können. Ein Marketing-Cloud-System umfasst normalerweise CRM-Software (Customer Relationship Management), Marketingautomatisierung, Analysen und Personalisierungstools.
Die Marketing-Cloud von Salesforce heißt Salesforce Marketing Cloud. Es ist ein System auf Unternehmensebene mit vielen Funktionen. Sehen wir uns einige der wichtigsten Aspekte der Salesforce Marketing Cloud an.
Marketing per E-Mail
Salesforce Marketing Cloud verfügt über ein leistungsstarkes Tool für E-Mail-Marketing, mit dem Unternehmen umfangreiche, personalisierte E-Mail-Kampagnen erstellen und versenden können. Die Plattform verfügt über viele Tools wie E-Mail-Vorlagen, A/B-Tests und automatisierte Workflows. Unternehmen können die Salesforce Marketing Cloud verwenden, um ihre E-Mail-Listen basierend auf demografischen Merkmalen, Verhalten und Interessen in verschiedene Gruppen zu unterteilen. Dadurch wird sichergestellt, dass jede E-Mail für die Person, die sie erhält, personalisiert ist.
Marketing in sozialen Medien
Salesforce Marketing Cloud verfügt auch über Tools für Social-Media-Marketing, sodass Unternehmen unter anderem Social-Media-Kampagnen auf Facebook, Twitter und LinkedIn durchführen und analysieren können. Die Plattform verfügt über Funktionen wie Social Listening, Social Publishing und Social Advertising, die es Unternehmen ermöglichen, zu verfolgen, was Menschen über ihr Unternehmen sagen, Inhalte zu teilen und Anzeigen für bestimmte Personengruppen zu zeigen.
Mobiles Marketing
Mit der Salesforce Marketing Cloud können Unternehmen auch mobile Marketingkampagnen wie SMS und Push-Benachrichtigungen erstellen und verwalten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre mobilen Zielgruppen basierend auf ihren Vorlieben und Handlungen in Gruppen einzuteilen. Dadurch wird sichergestellt, dass jede Nachricht auf die Person zugeschnitten ist, die sie erhält.
Werbung
Salesforce Marketing Cloud verfügt auch über Werbefunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Werbekampagnen über mehrere Kanäle hinweg zu erstellen und zu verwalten, wie z. B. Such-, Sozial- und Display-Werbung. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Zielgruppe mit relevanten Anzeigen zu erreichen und zu verfolgen, wie gut ihre Kampagnen mit Funktionen wie Zielgruppen-Targeting, Anzeigenerstellung und Leistungsdaten abschneiden.
Analytik
Schließlich verfügt die Salesforce Marketing Cloud über leistungsstarke Analysetools, mit denen Unternehmen herausfinden können, wie gut ihre Marketingkampagnen auf allen Plattformen abschneiden. Die Plattform verfügt über Tools wie Dashboards, Berichte und Zuordnungsmodelle, mit denen Unternehmen mehr darüber erfahren, wie sich ihre Kunden verhalten und wie sie ihre Kampagnen verbessern können.
Salesforce Marketing Cloud hat viel mehr zu bieten als nur diese Hauptfunktionen. Es verfügt über Tools für die Personalisierung, das Content-Management und die Interaktion mit anderen Salesforce-Produkten wie Sales Cloud und Service Cloud.
Was können Unternehmen also mit der Salesforce Marketing Cloud tun? Hier sind einige der wichtigsten:
Personalisierung: Salesforce Marketing Cloud ermöglicht es Unternehmen, personalisierte Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg aufzubauen, was die Kundenbindung und -loyalität erhöht.
Umfang: Mit der Salesforce Marketing Cloud können Unternehmen Marketingkampagnen in großem Umfang erstellen und durchführen und mit gezielten Botschaften ein großes Publikum erreichen.
Effizienz: Da Salesforce Marketing Cloud Marketing-Workflows automatisiert, können Unternehmen Zeit und Geld sparen und gleichzeitig die Effektivität ihrer Kampagnen verbessern.
Einblicke: Mit den leistungsstarken Datentools der Salesforce Marketing Cloud können Unternehmen mehr über das Verhalten ihrer Kunden erfahren und ihre Kampagnen für bessere Ergebnisse anpassen.
Integration: Durch die Integration mit anderen Salesforce-Produkten wie Sales Cloud und Service Cloud können sich Unternehmen ein vollständigeres Bild von ihren Kunden machen und abteilungsübergreifend besser zusammenarbeiten.
Salesforce Marketing Cloud ist eine leistungsstarke Lösung mit einer Vielzahl von Funktionen, die Unternehmen dabei unterstützen, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Maßstab zu erstellen. Die Salesforce Marketing Cloud kann Unternehmen helfen, da sie E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing, mobiles Marketing, Anzeigen und Analysen durchführen kann.
