Eines der bekanntesten und wohlhabendsten Unternehmen der Welt ist Disney World. Millionen von Besuchern genießen jedes Jahr ein einzigartiges und magisches Erlebnis dank des Unternehmens, das als Modell für andere Unternehmen dient. Die folgende Liste mit 10 effektiven Geschäftstaktiken stammt aus Disney World.
1. Kundenservice ist unerlässlich.
Der Kundenservice von Disney World ist dafür bekannt, hervorragend zu sein. Jedem Mitarbeiter oder „Darsteller“ wird beigebracht, das Gasterlebnis an die erste Stelle zu setzen und jeden Besucher mit Respekt zu behandeln. Jedes Unternehmen sollte die Bereitstellung dieses Niveaus an Kundenservice priorisieren, da dies die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöht.
2. Detailorientiert
Disney World ist bekannt für seine Akribie. Jedes Element des Parks wurde sorgfältig entworfen, von der Architektur bis hin zu den Outfits der Mitarbeiter, um ein nahtloses und immersives Erlebnis zu schaffen. Kunden können erkennen, dass sich ein Unternehmen um ihre Erfahrung kümmert und bereit ist, alles zu tun, um es zu etwas Besonderem zu machen, indem sie die Details bereitstellen, die sie bereitstellen.
3.Konsistenz
In all seinen Parks und Resorts pflegt Disney World eine konsistente Marke und Erfahrung. Kunden entwickeln aufgrund dieser Konsistenz ein Vertrauen in die Marke, was ihnen auch hilft zu wissen, was sie von ihr erwarten können. Jedes Unternehmen sollte Konsistenz priorisieren, da es eine unverwechselbare Markenidentität entwickelt und die Kundenbindung fördert.
4.Innovation
Disney World wird ständig um neue Attraktionen und Erlebnisse erweitert. Dies fördert Folgegeschäfte und baut Begeisterung für die Marke auf. Um in ihrer Branche wettbewerbsfähig und relevant zu bleiben, sollten Unternehmen Innovationen priorisieren.
5. Auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter achten
Um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter zufrieden sind, legt Disney World großen Wert auf ihr Wohlergehen. Dies wird durch die umfangreichen Leistungs- und Anerkennungsprogramme des Unternehmens sowie durch seine Schulungs- und Entwicklungsinitiativen belegt. Um ein positives Arbeitsumfeld zu fördern, Top-Talente anzuziehen und an Bord zu halten, sollten Unternehmen die Mitarbeiterzufriedenheit an erste Stelle setzen.
6. Geschichtenerzählen
Disney World ist ein Meister darin, immersive und fesselnde Erlebnisse zu schaffen, die Gäste in verschiedene Welten eintauchen lassen. Jedes Unternehmen kann diese Storytelling-Technik nutzen, um Kunden auf emotionaler und einprägsamer Ebene anzusprechen.
7. Starkes Branding
Mit seinem ikonischen Schlosslogo und den erkennbaren Charakteren hat Disney World eine starke und wiedererkennbare Marke. Ein Unternehmen wird erkennbarer und baut Vertrauen bei Kunden auf, wenn es über eine starke Markenidentität verfügt. Um sich in ihrer Branche abzuheben, sollten Unternehmen der Entwicklung einer starken Markenidentität Vorrang einräumen.
8. Diversifikation
Im Laufe der Jahre hat Disney World sein Geschäft durch den Eintritt in neue Märkte wie Merchandising und die Produktion von Filmen und Fernsehshows erweitert. Sowohl Geschäftswachstumsmöglichkeiten als auch neue Einnahmequellen können durch Diversifizierung geschaffen werden.
9. Setzen Sie Sicherheit an erste Stelle
Um sowohl Besucher als auch Mitarbeiter zu schützen, legt Disney World großen Wert auf Sicherheit und hat strenge Verfahren eingeführt. Kunden fühlen sich aufgrund dieser Betonung der Sicherheit möglicherweise vertrauenswürdig und wohl, insbesondere in Märkten wie dem Gesundheitswesen oder der Reisebranche.
10. Zusammenarbeit
Da Teamarbeit erforderlich ist, um ein magisches Erlebnis für Kunden zu schaffen, legt Disney World großen Wert auf die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Mitarbeitern. Zusammenarbeit kann zu kreativeren und effektiveren Lösungen sowie zu einem zufriedeneren Arbeitsplatz führen.
Ein Paradebeispiel für ein Unternehmen, das Kundenservice, Liebe zum Detail, Beständigkeit, Innovation, Mitarbeiterzufriedenheit, Geschichtenerzählen, starkes Branding, Diversifizierung, Aufmerksamkeit für Sicherheit und Zusammenarbeit priorisiert, ist Disney World. Diese Taktiken können von jedem Unternehmen unabhängig von der Branche angewendet werden, um den Kunden ein zufriedenstellendes und unvergessliches Erlebnis zu bieten und gleichzeitig eine starke Markenidentität zu entwickeln.
